1.網絡營銷的涵義
網絡營銷是指利用Internet技術最大程度地滿足客戶的需要，來達到開拓市場，增加盈利的營銷過程。網絡營銷不等于網絡銷售，更不是簡單地建立企業網站，或者利用網絡做一個廣告。
網絡營銷和電子商務是一對既緊密聯系又具有明顯區別的概念。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段，電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化，顯然，開展電子商務離不開網絡營銷手段，而一個不具備開展電子商務條件的企業也可以先從網絡營銷做起。
準確理解網絡營銷的涵義，應注意以下幾點：
1.網絡營銷不是網上銷售，網上銷售是網絡營銷發展到一定階段的產物，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售，這可以從兩個方面來說明：①網絡營銷的效果表現在多個方面，如提升企業品牌價值，加強與客戶之間的溝通，作為一種對外發布信息的工具，網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的，但是很可能有利于增加總的銷售額②網上銷售的推廣手段也不僅僅是網絡營銷，往往還要采取許多傳統的方式如傳統媒體廣告，發布新聞，印刷宣傳冊等。
2.網絡營銷不僅僅限于網上，這樣說也許有些令人費解，不在網上怎么叫網絡營銷，這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國上網人數占總人口數的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說可能根本不知道如何查詢信息，因此，一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統的營銷方法進行網下推廣。
3.網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上，因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
4.網絡營銷需要用先進的信息技術作后盾。在傳統的營銷模式中，企業市場銷售部門與先進的技術毫不相干，業務人員不會也不愿意利用自動化手段開發市場。但目前，情況已大為改觀，激烈的市場競爭已把企業銷售部門推到了信息技術的最前沿。基于數據倉庫和數據挖掘技術的客戶信息集成模塊成為銷售與客戶服務人員的工作平臺，國內方興未艾的企業信息化浪潮，首先打造企業信息基礎設施進而在此基礎上將核心業務圍繞客戶進行整合，已經顯示了日益增強的趨勢。盡管當前許多企業的市場部門深知客戶對于企業的重要價值，也了解到客戶關系對企業經營的極端重要性，但由于在企業內部對客戶信息一致性缺乏溝通，企業的客戶服務部門常常會不加區別地以同樣的方式對待每一位客戶。同樣不能忽視的是市場部門信息系統的不兼容性也妨礙與客戶建立更直接，更密切的關系，一些企業對不斷變化的新技術缺乏遠見，使企業付出了沉重的代價，并失去競爭優勢。在網絡營銷時代，以比較大的投入，迅速建立以信息技術為支撐的管理平臺，保持與客戶的良好而持久的關系，并隨著競爭環境的變化，隨時更新客戶信息，將是企業在市場競爭中繼續得以生存的重要因素。
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