網絡營銷服務管理包括網絡營銷服務戰(zhàn)略計劃、網絡市場調研、網頁策略、網絡廣告、網絡公共關系管理、網絡渠道策略以及網絡營銷服務測試。現(xiàn)在就對這些方面進行一下系統(tǒng)的介紹，讓大家能夠更準確的理解什么是網絡營銷。
    網絡營銷服務戰(zhàn)略計劃，是網絡營銷服務中首先要關注的內容，也是企業(yè)營銷服務的方向。企業(yè)要引入網絡營銷服務，首先要弄清楚網絡營銷服務通過何種機制達到何種目的，然后可根據自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模型。在現(xiàn)代，有6種有效的網絡營銷管理模型：①顧客服務——增強與顧客的關系——留住顧客，增加銷售；②有用信息——刺激消費——增加購買；③購買方便+折扣+直接銷售+減少管理費用；④新的娛樂——促進顧客的參與——重復購買；⑤提高品牌知民度——獲取顧客忠誠+更高的利潤；⑥數據庫營銷。
    為了選擇適合本企業(yè)的合理的管理模型，公司在制定本企業(yè)的網絡營銷服務戰(zhàn)略計劃時應從以下幾個方面各慮：網絡營銷服務的目標；網絡營銷服務的管理部門和財務預算；反饋信息的管理；保持企業(yè)網上形象的—致性；網絡師的職能；網絡服務商的選擇。在全面考慮上述各點后，就可著手制定完整的網絡營銷戰(zhàn)略計劃書。其中制定過程中需考慮的問題有：網絡營銷服務與公司營銷管理的其他內容在形象、口氣和信息上是否—致、保持連貫；怎么才能實現(xiàn)網絡營銷的互動性；由誰來管理具體的操作；支持網絡營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試、其他報表等。