分析網絡營銷的未來
建立在網絡之上的網絡營銷發展將主要有如下幾個方面:
1.網絡營銷支持條件的縱深化
關于網絡營銷支持條件的具體內容,我們將在下一章詳細介紹。隨著網絡營銷的發展,它依賴的支持條件總的說來將有進一步發展,還包括:網絡技術進步,網絡基礎設施建設日益完善,網絡整體水平提高,消費者接觸網絡的渠道越來越多,上網的費用越來越低廉;網絡媒體和網絡技術趨于成熟,有聲技術,圖像技術,立體技術在產品銷售和顧客服務等方面將得到更大的利用;社會和商業環境更趨成熟,網絡人口增加,法律環境更加完善,等等,網絡技術的發展,支持環境的規范化以及消費者個人擦浴的增加將使網絡營銷的發展空間極大地拓展。
2.網絡營銷決策的專業化
總結發達國家電子商務的時間和經驗不難發現,面向消費者的直線型網站和專業化網站具有良好的發展前景,面向特定行業的電子商務平臺有很大的發展潛力。也就是說,電子商務的發展具有專業化趨勢。一方面是面向個人消費者的專業化趨勢,即對B2C商務模式而言,提供一條龍服務的直線型網站即某一產品的服務和專業網站發展潛力更大。另一方面是面向企業客戶的專業化其實,既對B2B商務模式而言,以行業為依托的專業電子商務平臺發展較快。順應電子商務的發展趨勢,網絡營銷手段和形式也將發生分化,相專業化方向發展。
3.網絡營銷技巧的個性化
網絡技術的完善,可以使消費者個性化定制營銷信息的獲得進一步發展。網絡是實現消費者主權的技術基礎,它為個性化定制信息和定制商品提供了可能。以E-mail營銷威力,有聲技術,立體技術,文本鏈接的結合,使顧客服務中心可以通過Internet發送更符合顧客需要的信息。比如你能夠調控e-mail的字體和顏色,這意味著你能夠根據不同受眾的偏好來設計銷售特定信息的試樣和感覺。這種混合式網絡營銷的發展能將直接郵件這種媒體帶上一個新水平。其次,e-mail文件將能夠發送聲音,圖像和立體效果。這種發展也將一該早期e-mail印刷體的單調風格。
而且,顧客化網址的重要性將日益顯著。在公司網頁的空白處依據顧客的記錄數創建顧客的個人網址,對于公司的營銷目的將日益重要,這也是顧客所期望的。這個策略將會超越今天有限的技術,計算機將會記住客戶所感興趣的產品而即使提供給客戶相應的新產品的信息。
4.網絡廣告將大有可為
制造商將會認識到在Internet上做廣告的價值,從而制定包括建立網址,鏈接到銷售商主頁的旗幟廣告等在內的整體廣告計劃。而且正如前面所述,網絡廣告技術也在不斷地演進,發展,隨著越來越多的計算機配備高速的調制解調器和立體聲音響,網上有聲廣告市場已經成熟。有聲技術能夠創建一種情境,當顧客進入一個汽車短程高速比賽的網址時,他能聽到汽車引擎的轟鳴聲,從而由身臨其境的感覺,利用有聲技術,網絡營銷還可以提升客戶服務的檔次,可以直接聽到他們對問題的回復,并且錄下來,當需要時回訪這些信息,這將會有助于建立人性化對話方式,改善客戶關系。
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