沈陽易勢科技m.huaianlvs.cn經理認為,企業網站建設好后,僅僅只是企業應用互聯網的開始。要真正得到收效,很大一部分工作是在后面的網站推廣、網上營銷以及對客戶的網絡應用知識的培訓上。事實證明,僅僅做好網站并能訪問,都收不到預期的效果。
網站建設完成以后,還需要一個完善的售后服務體系,今天就我們易勢科技客服的工作細則來系統的說明一下網站建設售后服務都包括哪些方面:
一、域名維護
域名一般很少出問題,但不排除出現問題的可能性,所以說域名維護還是有必要的,域名維護主要指當域名出現故障時要及時提供備用解決方案,恢復域名的正常使用和訪問。也包括域名變更姓名,域名到期續費等。
二、空間維護
空間維護是網站售后服務的重點,目前還沒有任何一家互聯網公司提供空間服務在一年內不出現任何問題,網絡的具有一定的不穩定性是公認的,諸如電信機房網絡線路故障、電腦系統軟件故障、電腦硬件(如硬盤損害)等,現目前互聯網信息管理中心(CNNIC)嚴打未備案的網站,國內被關閉的網站比比皆是,先不說小型企業網站,大型網站都曾被強制性關閉。
眾多不可控因素,使得網站不太可能365天每天正常,這就需要完善的售后服務幫客戶找出網站關閉原因,例如是因為備案問題,我們可以購買國外空間,這樣就不需要備案,也可以第一時間將域名備案提交至管局。
三、網站系統維護
網站系統維護主要是當網站被誤操作(如誤刪除)時,如何恢復到正常狀態;以及有些地方可能隨著企業的發展需要局部地方小修改一下,這一點不同的網站建設公司有不同的服務標準,多數情況下我公司為客戶免費服務。涉及到大的功能模塊的改動時,具體服務費。
所以,網站建設的售后服務器顯得非常重要,選擇一家有良好的售后服務的網絡公司是做網站的一個基本前提。